Chính Sách Bảo Mật – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của 1bwn

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 1bwn, bao gồm: đăng ký tài khoản, đăng nhập, đặt cược, nạp/rút tiền, liên hệ hỗ trợ và duyệt nội dung trên nền tảng.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba có thể được liên kết đến từ nền tảng 1bwn. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về cách các bên thứ ba đó xử lý dữ liệu của bạn.

1bwn thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

1bwn chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ hợp pháp. Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo.

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, quản lý tài khoản và cung cấp trải nghiệm chơi game
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh danh tính người dùng, tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền và báo cáo theo quy định pháp luật
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện tính năng và cá nhân hóa trải nghiệm
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp thông tin hỗ trợ kỹ thuật
• Marketing có sự đồng ý: Gửi thông báo về khuyến mãi, sản phẩm mới và tin tức 1bwn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát mẫu hành vi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt can thiệp kịp thời

1bwn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký — bao gồm vận hành tài khoản và xử lý thanh toán
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính (KYC), báo cáo giao dịch đáng ngờ (AML) theo quy định pháp luật Việt Nam
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ và phân tích hoạt động kinh doanh
• Sự đồng ý của bạn: Marketing qua email/SMS, cookie không thiết yếu — bạn có thể thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào

1bwn không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, các ngân hàng đối tác — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt
• Nhà cung cấp phần mềm game: PG Soft, Pragmatic Play và các đối tác cung cấp game — chỉ nhận ID người chơi ẩn danh, không nhận thông tin nhận dạng thực
• Đơn vị xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC được ủy quyền để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, yêu cầu điều tra hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại — người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức sau:

• Mã hóa dữ liệu tại nơi lưu trữ (AES-256) và trong quá trình truyền tải (TLS 1.3)
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc mới được truy cập
• Nhật ký kiểm toán (audit log) ghi lại mọi lần truy cập dữ liệu nhạy cảm
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và kiểm tra thâm nhập bên ngoài hàng năm
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng phục hồi trong vòng 4 giờ nếu xảy ra sự cố

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về AML/KYC). Dữ liệu hành vi và phân tích được ẩn danh hóa sau 2 năm.

1bwn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm và bảo mật nền tảng:

• Cookie phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập trong phiên sử dụng. Bắt buộc và tự động xóa khi đóng trình duyệt
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công CSRF, đảm bảo tính toàn vẹn của phiên làm việc. Bắt buộc
• Cookie phân tích: Theo dõi cách người dùng tương tác với nền tảng (trang được xem nhiều, điểm thoát...) để cải thiện UX. Có thể từ chối
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chỉnh giao diện. Có thể từ chối

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến tính năng bảo mật và khả năng đăng nhập của bạn.

Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao đầy đủ tất cả dữ liệu cá nhân 1bwn đang lưu giữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hay lỗi thời
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu — ngoại trừ dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp hoặc khi có lý do chính đáng
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc yêu cầu đang được xem xét
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác
• Quyền rút sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu (áp dụng cho cookie không thiết yếu và thông báo marketing) bất kỳ lúc nào

Dịch vụ 1bwn không dành cho và không thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh tuổi để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa dữ liệu đó, đóng tài khoản liên quan và thực hiện các biện pháp cần thiết theo quy định pháp luật bảo vệ trẻ em.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cho 1bwn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

1bwn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách thức xử lý dữ liệu, thay đổi pháp luật, hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Đối với mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Bộ phận Bảo mật Dữ liệu 1bwn: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng 1bwn — phương thức phản hồi nhanh nhất
• Thời gian phản hồi cam kết: 24 giờ với câu hỏi thông thường, 72 giờ với yêu cầu xóa/truy cập dữ liệu